Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)
Tu opinión es fundamental para mejorar nuestros servicios
En Otoño en Primavera estamos comprometidos con brindar una atención transparente, ética y centrada en el bienestar del adulto mayor y de sus familias. Por ello, ponemos a tu disposición este canal de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) para garantizar una comunicación clara, oportuna y respetuosa.
A través de este formulario podrás:
-
Presentar una petición: solicitar información, documentación, servicios adicionales o aclaraciones.
-
Registrar una queja: manifestar tu inconformidad por la atención o por algún aspecto del servicio recibido.
-
Realizar un reclamo: pedir revisión o solución frente a un incumplimiento o situación específica.
Nos comprometemos a atender cada solicitud con confidencialidad, profesionalismo y dentro de los tiempos establecidos, manteniendo siempre un trato digno con nuestros usuarios y sus familias.
Tiempos de respuesta:
-
Peticiones: máximo 10 días hábiles
-
Quejas: máximo 10 días hábiles
-
Reclamos: máximo 15 días hábiles, dependiendo del análisis del caso
